Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.
Livraison Lefort traite des données personnelles pour une seule raison : livrer un colis d'une personne à une autre, en sécurité. Cette page dit lesquelles, pourquoi, combien de temps, et qui d'autre les voit. Responsable du traitement : L21STUDIOS SARL, Michaus Hôtel, Ngousso, Yaoundé, Cameroun.
Si vous êtes client (vous envoyez un colis)
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Nom, prénom, numéro de téléphone, email | Ouvrir votre compte, vous envoyer vos codes et le suivi, vous joindre pendant la course | Tant que le compte est actif, puis 12 mois après la dernière commande |
| Adresses de retrait et de livraison, points placés sur la carte | Calculer le prix, guider le livreur | Durée de conservation des commandes (ci-dessous) |
| Commandes, codes, paiements Mobile Money (référence, montant, numéro payeur) | Exécuter et prouver la prestation, tenir la comptabilité | 10 ans (pièces comptables, droit OHADA) |
| Destinataires que vous enregistrez | Vous éviter de les ressaisir | Supprimables à tout moment depuis votre espace |
Si vous êtes destinataire
Le client qui vous envoie un colis nous donne votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone. Nous les utilisons pour vous envoyer votre code de livraison et le lien de suivi, et pour que le livreur puisse vous joindre à l'arrivée. Ils sont conservés avec la commande. Vous pouvez demander leur suppression à contact@l21studios.com.
Si vous êtes livreur
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Identité, pièce d'identité, permis, photo, contact d'urgence | Vérifier qui livre, règle de confiance envers les clients, respect des obligations légales | Durée de l'activité sur la plateforme, puis 5 ans |
| Position GPS pendant une course | Montrer l'avancement au client et au destinataire, attester la remise | Visible par le client pendant la course et 7 jours via le lien de suivi ; conservée ensuite pour l'historique des courses et les litiges |
| Courses, gains, notes, annulations, niveau | Attribuer les courses, calculer les relevés, les primes et le niveau | Durée de l'activité, puis 10 ans pour la part comptable |
| Selfie de contrôle périodique | S'assurer que la personne qui livre est bien celle du dossier | Remplacé à chaque contrôle |
Si vous représentez un partenaire
Nous conservons l'identité du représentant, les pièces de l'organisation (registre, NIU, pièce du représentant) et les statistiques de l'équipe, pendant la durée du partenariat puis 10 ans pour la part comptable.
Qui d'autre voit ces données
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Hébergement de l'application et de la base | États-Unis, serveurs à Francfort (Allemagne) |
| Infobip Ltd | Envoi des messages WhatsApp et SMS (codes, informations de livraison) | Union européenne, via l'API WhatsApp Business de Meta |
| Infomaniak Network SA | Envoi des emails (codes, relevés, réponses du support) | Suisse |
| NotchPay / Campay | Paiement Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) | Cameroun |
| OpenStreetMap, OSRM | Fonds de carte affichés dans votre navigateur et calcul des itinéraires (seules les coordonnées des points sont transmises, jamais votre identité) | Serveurs communautaires, Europe |
| Google LLC (Drive) | Copie de sauvegarde, chiffrée en transit, de la base et des pièces, chaque nuit, sur un espace appartenant à L21STUDIOS SARL | États-Unis |
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires. Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est installé.
Vos droits
Vous pouvez consulter, corriger ou faire supprimer vos données, et retirer votre consentement aux messages non indispensables, en écrivant à contact@l21studios.com ou sur WhatsApp au +237 697 28 48 49. Nous répondons sous 30 jours. Les données nécessaires à une commande en cours ou à une obligation comptable sont conservées le temps requis. Au Cameroun, l'autorité compétente en matière de données et de cybersécurité est l'ANTIC.
Sécurité
Connexion par code à usage unique, aucun mot de passe stocké. Changement de numéro ou d'email seulement après confirmation par un code. Pièces d'identité servies uniquement aux personnes habilitées. Sauvegarde quotidienne. Les suppressions dans nos outils sont des mises à la corbeille restaurables, jamais des effacements définitifs immédiats.
Une question sur cette page ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +237 697 28 48 49 ou à contact@l21studios.com.